把群众事当自家事他甘做平安桐乡“奠定石”

热点 · 2019-08-28 06:01:00

  

  朱天强事情近照。

  20多年下层事情,交道打得最多的,就是群众;26年党龄,始终紧记在心上的,就是继续。他叫朱天强,现为桐乡市信访局副局长。岂论是此前的综治、征迁,还是眼下的信访事情,都绕不外一个“难”字,但他始终把群众事当家事,处事为先锋、敢钻抵牾窝、能有党员样,用实际动作践行了一名党员干部鞠躬尽瘁为人民处事的铮铮誓言。

  “一看就有党员样”

  他是同事眼中的“老黄牛”

  昨天,市信访局副局长朱天强像往常一样,提早1个小时达到了办公室,对前一天12345政务热线受理的信访件逐件举办梳理、阐发,按照轻重缓急,挑选有关信访件,编写「今天要情」送市率领参阅、指挥……一桩桩处理惩罚下来,有条不紊。

  这份应对自如,源自朱天强对“全科型”的不懈追求。

  “我们往往要站在下层事情的第一线,不进修就无法有理有据地做通事情,不懂端正就会犯规。”他是这么说的,更是这么做的。

  从事综治事情时,某路段的交通符号缺失,某乡村地面多了个洞穴等“小事”,他都能实时发明,安详隐患一刻不用除,一刻不放手,做到在事关黎民安危上“零漏掉”;从事征迁事情时,他和同事摸索出一套“调和征迁”方法,以辅佐办理群众实际坚苦来推进征迁工程进度;目前,从事信访事情,他依然选择把群众的工作扛在肩上。

  通过增强信访诉求的阐发研判,对群众反应会合的问题,纪律性、政策性的问题,努力牵头协调,有力敦促了犬类打点、噪音、油烟污染、民众停车位占用等多部分综合整治。

  “政策礼貌朗朗上口,谁也难不倒他。他也从不讲特此外话,不做违规的事,一看就有党员样。”在同事们眼中他是“老黄牛”干部、“全科型”干部,“任劳任怨、豪情不减”是多年来同事们的一致评价。

  2017年底,微暮色,全市18个单元28条非紧张类政务热线整合,实现了“12345”一个号码对外,24小时不中断受理政务咨询、投诉举报。朱天强也参加个中。通过宣传引导,12345政务热线受理量翻倍增长,平均每个事情日200多个,面临大量的群众诉求,有些是咨询,有些是“鸡毛蒜皮”的小事,朱天强都要求事恋人员必需当本钱身的事热心接听、当真治理。2018年,政务热线同比上升了119%,但承办部分定时办结率却不降反升。

  一分分满足背后,饱含着包罗朱天强在内所有成员的辛勤支付。

  “黎民的急事是大事”

  他是群众眼里的贴心人

  从下层事情开始,不督事情日还是休息日,朱天强的手机从未关过机。“我不能让群众有事找不到。”

  “此刻下大雨管道堵塞水回流抵家里,家里都淹了。晚上也接洽不到社区,但愿能资助办理一下”、“邻近高考时间,市区凤鸣路一修建工地在晚上21:30分仍在施工,请相关单元尽快来处理惩罚一下”……看到群众的求助信息,朱天强对确实需要顿时处理惩罚的事项,通过应急值班电话通知相关单元或信访分担率领当即处理,再晚也要打电话落实。

  许多信访干部恶作剧讲,最不肯看到的电话号码就是朱天强的手机号码,但看到朱天强的号码老是快接快办,因为他们也一样大白,老黎民的急事就是大事。

  接受信访局副局长之后,“手机不离身”的习惯一直保持。就连睡觉的时候,手机也要放在床头,随时筹备手机办公。

  去年,12345政务热线实现24小时接听后,休息日和天天晚上休息时间,也有大量群众电话反应问题,一般问题通过系统举办交办,但涉及到需要实时处理的问题在系统交办的同时,还通过短信报到朱天强的手机里。涉及需要相同协调的,他依然还是会立马去做。

  “老黎民信不信你,不只看你‘理’能不能说通,还要看该办的事能不能办得成。”在朱天强看来,做好群众事情没有什么法门,急黎民所急,或者就正是最大的法门。

  去年10月,有市民反应鱼行街上有一家打扮店,从早到晚音响声音很大,严重扰民,但愿相关部分去办理。然而,尽量相关部分多次上门劝说,但见效甚微。一直在存眷着工作希望的朱天强,当即召集综合行政法律、公安、环保等部分人员召开协调集会会议,最终拿出办理步伐,由行政法律局牵头,环保检测噪音分贝,公安依据检测功效对商家举办惩罚。随后,该投诉件获得了有效处理,回访中市民也暗示满足。

  做群众眼里的贴心人,不管是下层镇街,还是信访局副局长岗亭,朱天强始终如一。

  “换位思考见真情”

  他是平安桐乡的“奠定石”


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